Structurer, déployer et pérenniser votre démarche expérience patient
Nous avons déterminé 4 étapes clés pour initier une démarche expérience patient.
Selon vos besoins et votre niveau de maturité sur le sujet de l'expérience patient, le Pouvoir des Mots propose pour chaque étape des formations théoriques, des outils opérationnels et un accompagnement méthodologique :
- 1
« Oser dire les mots »
Déployer les outils adaptés pour susciter et recueillir efficacement le ressenti patient.
- 2
« Comprendre les mots »
Structurer l'analyse des verbatims et partager les enseignements clés avec vos équipes.
- 3
« Le pouvoir des mots »
Traduire l'analyse de ces retours en plans d'actions concrets (structurer, déployer et valoriser).
- 4
« L'impact des mots »
Développer l'implication directe des patients et de leurs représentants au sein de votre établissement.
Ancrer les pratiques durablement – Développer l'implication des usagers
Permettre l'expression du ressenti
Recueillir le ressenti
Analyser les ressentis et les partager
Transformer en plans d'actions concrets en partenariat avec les usagers et leurs représentants
Un accompagnement à la carte ou global
Accompagnement sur une ou plusieurs étapes précises de la démarche
Les modalités sont à définir en fonction du besoin et de la taille de l'établissement.
Une immersion totale pour transformer cette ambition en réalité terrain
Si vous souhaitez structurer votre démarche de A à Z, nous vous proposons une immersion totale pour transformer cette ambition en réalité terrain.
Quel que soit le format choisi, la prestation comprend :
- Audit de l'existant
- Préconisations
- Formations
- Mise en place d'une équipe de travail
- Co-construction de la stratégie
- Accompagnement opérationnel
- Suivi des actions
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