Certification HAS : préparer vos équipes sereinement et se conformer aux attendus expérience patient
La perspective d'une visite des experts-visiteurs de la HAS peut être source de stress pour les équipes. Notre objectif est de transformer cette échéance en une opportunité de valoriser vos pratiques, en toute sérénité.
Pour répondre précisément à vos besoins de mise en conformité, nous vous proposons un accompagnement modulable, à travers 3 prestations :
Préparation des équipes
Une formation ludique grâce au jeu « Mission Certif XP », conçue pour permettre à vos équipes de s'approprier les attendus et de répondre sereinement aux questions des experts-visiteurs.
En savoir plus sur Mission Certif XPAudit évaluation conformité
Une journée d'observations menée directement sur site, suivie de la restitution d'une synthèse claire accompagnée de préconisations concrètes.
Accompagnement conformité sur-mesure
Construit sur-mesure en fonction de vos besoins, cet accompagnement global inclut systématiquement la journée d'audit préalable.
Les sujets couverts sont :
- conformité information patient
- création ou optimisation des outils de recueil du ressenti patient
- appropriation des outils par les équipes
- analyse et formalisation des données recueillies
- restitution auprès des équipes
- prise en compte des résultats par les équipes
- implication des usagers dans la vie de l'établissement
- impulsion et/ou structuration du projet des usagers
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